Politique de remboursement
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Plusieurs types de marchandises sont exonérées de retour. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou médicaux, les matières dangereuses, les liquides ou gaz inflammables.
Autres articles non retournables : - Cartes cadeaux - Produits logiciels téléchargeables - Certains articles de santé et de soins personnels. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) - Livre présentant des signes d'utilisation évidents - CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles ouverts - Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur - Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant) Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également lorsque votre remboursement sera approuvé ou refusé. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement envoyé. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant l'envoi de votre remboursement. Si vous avez fait tout cela et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à gatestore23@gmail.com Articles en solde (le cas échéant) Peuvent être remboursés Articles à prix régulier uniquement, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant) Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez les remplacer par le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à gatestore23@gmail.com
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois que nous recevrons votre article retourné, une carte cadeau vous sera envoyée.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il prendra connaissance de votre retour.
Expédition
Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 60 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.